De cursussen bevatten videolessen die de verkeersregels en -situaties uitleggen, interactieve oefeningen, en oefenexamens die je voorbereiden op het echte theoretisch examen. De inhoud is afgestemd op de vereisten van het examen in België.

Ja, we bieden ondersteuning via e-mail en chat. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je altijd contact met ons opnemen. We staan klaar om je te helpen.

We bieden verschillende pakketten aan die variëren in prijs en inhoud. Elk pakket bevat toegang tot de videolessen, oefenexamens en ondersteunend materiaal. Je kunt het pakket kiezen dat het beste bij jouw behoeften past.

Op onze website vind je een overzicht van alle pakketten met de bijbehorende prijzen en inhoud. Dit maakt het gemakkelijk om de verschillende opties te vergelijken en het pakket te kiezen dat het beste bij je past.

Je kunt een pakket kopen via onze website. Kies het gewenste pakket en volg de stappen om je aan te melden en te betalen. Na aankoop ontvang je direct toegang tot de cursus.

Na aankoop ontvang je een bevestigingsmail met instructies voor het aanmaken van je account. Zodra je account is aangemaakt, heb je toegang tot de cursus en kun je beginnen met leren.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Tijdens het afrekenen kun je de gewenste betaalmethode kiezen.

Ja, na betaling ontvang je een digitale factuur per e-mail. Deze factuur kun je gebruiken voor je administratie.

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Het hold-systeem stelt je in staat om je cursus op elk moment te pauzeren. Dit is handig als je even een break nodig hebt of als je je les later wilt hervatten.

Als je niet slaagt voor het theoretisch examen na het volgen van onze cursus, bieden we een geld-terug-garantie aan. Neem contact met ons op voor meer informatie over de voorwaarden.

Je kunt je examen reserveren via de website van het examencentrum. Zorg ervoor dat je je aanmeldt met de juiste gegevens en volg de instructies op de website.

We nemen de privacy van onze gebruikers serieus en zorgen ervoor dat al je gegevens veilig worden opgeslagen en verwerkt volgens de geldende wetgeving.

Ja, onze cursussen zijn geschikt voor minderjarigen. We raden aan dat ouders of voogden betrokken zijn bij het leerproces.

Na het slagen voor het examen ontvang je een attest dat je kunt gebruiken om je rijbewijs aan te vragen. Volg de instructies op de website van de overheid voor het aanvragen van je rijbewijs.

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@etheorie.be. We staan klaar om je vragen te beantwoorden en je te helpen.

Le contenu varie selon le forfait. En général, nos cours comprennent : des leçons vidéo données par des enseignants reconnus, un livre de théorie en ligne (e-book), des examens d'entraînement et des examens blancs, un aperçu des panneaux de signalisation (PDF), un aperçu des infractions graves (PDF) et un glossaire avec des explications des termes couramment utilisés. Consultez la page produit pour un aperçu détaillé par forfait.

Dans votre profil personnel, vous trouverez une banque d'apprentissage théorique en ligne où vous pouvez lire la théorie complète. Ce livre numérique est un complément pratique aux leçons vidéo et aux résumés. Vous y avez accès via n'importe quel navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Absolument. Chaque forfait comprend des examens d'entraînement qui traitent exactement du même contenu que l'examen théorique officiel. Toutes les questions sont basées sur la réglementation routière belge officielle et le contenu d'examen actuel. Attention : nos questions d'exercice sont des questions propres à eTheorie.be, élaborées sur la base du contenu officiel. Ce ne sont pas des questions d'examen officielles de GOCA ou d'un centre d'examen reconnu, donc la formulation exacte peut différer de l'examen officiel.

Notre cours est conçu pour vous préparer au mieux à l'examen officiel. Si vous suivez soigneusement l'ensemble du cours, regardez toutes les vidéos et terminez tous les 20 examens d'entraînement sans faute via l'option « Simuler un vrai examen », vos chances de réussir sont très élevées. Nous sommes si convaincus de notre méthode que nous offrons, pour le forfait Premium, une garantie de remboursement si vous échouez lors de votre première tentative d'examen. Consultez nos conditions de garantie pour plus d'informations.

Si vous échouez deux fois à l'examen théorique de conduite, vous êtes légalement obligé de suivre 12 heures de cours théoriques dans une auto-école reconnue. Après avoir terminé ces cours, vous recevrez un certificat officiel qui vous permettra de repasser l'examen sans limite. eTheorie.be collabore avec des auto-écoles reconnues et peut vous orienter vers une auto-école appropriée dans votre région. Contactez-nous à info@etheorie.be pour plus d'informations.

Non, eTheorie.be ne propose pas de cours de 12 heures reconnus. Notre focus est sur des cours de théorie vidéo en ligne pour préparer à l'examen. Pour les 12 heures de théorie obligatoires après deux échecs, nous vous orientons vers une auto-école reconnue dans votre région.

Non, eTheorie.be ne propose pas de leçons pratiques. Nous sommes uniquement une plateforme de théorie en ligne. Cependant, nous pouvons vous aider à trouver une auto-école reconnue dans votre région via nos écoles partenaires. Contactez-nous à info@etheorie.be.

Oui. eTheorie.be propose des cours de théorie pour tous ceux qui doivent passer un (re)examen, y compris pour les personnes qui ont perdu leur permis de conduire et doivent passer un examen de récupération. Notre cours couvre l'intégralité du contenu officiel pour l'examen théorique de conduite. N'hésitez pas à nous contacter à info@etheorie.be si vous avez des questions spécifiques concernant votre situation.

Oui. eTheorie.be s'engage à mettre à jour le contenu des cours lorsque la réglementation routière belge change. Nos enseignants reconnus suivent la législation de près. Cependant, nous ne pouvons pas garantir de délai exact pour chaque mise à jour. En cas de doute, le code de la route belge officiel reste toujours la seule source contraignante.

eTheorie.be propose trois forfaits à paiement unique. Urgent : idéal si vous passez l'examen rapidement, comprend un livre de théorie (e-book), 5 examens d'entraînement, un aperçu des panneaux de signalisation (PDF), un aperçu des infractions graves (PDF) et un glossaire. De base : pour un parcours d'apprentissage approfondi et calme, comprend un cours vidéo donné par des enseignants reconnus, un livre de théorie (e-book), 10 examens d'entraînement, un aperçu des panneaux de signalisation (PDF), un aperçu des infractions graves (PDF) et un glossaire. Premium : le forfait le plus complet, tout de Base plus 20 examens d'entraînement, système de pause (bouton pause) et garantie de remboursement si vous échouez. Consultez la page produit pour les prix actuels et les délais d'accès exacts.

Ça dépend de ta situation. Urgent : ton examen est déjà prévu dans quelques jours ou semaines et tu souhaites rapidement rafraîchir tes connaissances. Base : tu as un peu plus de temps et souhaites travailler la théorie en profondeur sans pression temporelle. Premium : tu veux la préparation la plus complète, y compris des cours vidéo de formateurs agréés, le bouton pause pour interrompre ta période en cas de circonstances imprévues, et la garantie que tu récupères ton argent si tu échoues à ta première tentative. Tu as des doutes ? Le pack Premium offre le plus de sécurité et est le meilleur choix pour la plupart des candidats.

Non, une mise à niveau de pack n'est pas possible. La durée d'accès restante de ton pack actuel ne sera pas compensée ni remboursée. Choisis donc dès le départ le pack qui convient le mieux à ta situation. En cas de doute, le pack Premium est toujours un choix sûr.

Non. Tous les packs de eTheorie.be sont des achats uniques. Il n'y a pas de frais mensuels, de renouvellements automatiques ou de frais cachés. Tu paies une fois et obtiens un accès illimité à ton pack pendant toute la durée d'accès.

Rends-toi sur la page produit sur www.etheorie.be, choisis le pack souhaité et suis les étapes pour finaliser l'achat. Les paiements sont traités en toute sécurité via nos partenaires de paiement externes. Tu recevras immédiatement un e-mail de confirmation avec les informations d'accès.

Après un paiement réussi, tu obtiens un accès immédiat au cours via ton compte personnel sur www.etheorie.be. Tu peux commencer à étudier immédiatement, il n'y a pas de temps d'attente.

La durée d'accès varie selon le pack. Après l'expiration de la période d'accès, l'accès est automatiquement annulé, sans frais supplémentaires. Consulte la page produit pour la durée d'accès actuelle par pack. Attention : ton accès se poursuit même si tu as déjà réussi. La période restante n'est pas remboursée en cas de résiliation anticipée.

Oui, tu peux visionner le cours sur différents appareils (ordinateur, tablette, smartphone) tant que tu as une connexion Internet active. Cependant, tu ne peux pas te connecter simultanément sur plusieurs appareils. Chaque session simultanée sera automatiquement terminée.

Absolument ! Un pack eTheorie.be est le cadeau idéal pour toute personne de 17 ans ou plus qui rêve d'un permis de conduire. Lors d'un achat cadeau, tu recevras un code d'activation unique que le destinataire pourra utiliser lors de son inscription. Le code d'activation est utilisable une seule fois et strictement personnel, et un code utilisé ne peut pas être remboursé.

Nous acceptons les moyens de paiement les plus courants, y compris Bancontact, Visa, Mastercard et d'autres options de paiement via nos partenaires de paiement (comme Mollie ou Stripe). L'offre de moyens de paiement peut légèrement varier en fonction du fournisseur de paiement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et cryptée.

Non. eTheorie.be ne stocke pas les données de carte de paiement. Tous les paiements sont entièrement traités et sécurisés par nos fournisseurs de paiement externes. Nous recevons uniquement une confirmation de la transaction réussie.

Oui. Envoie un e-mail à info@etheorie.be avec ton numéro de TVA et ta preuve d'achat. Mentionne ton numéro de TVA de préférence avant ou au moment de l'achat, car il n'est pas toujours possible de modifier les informations de facture après coup.

Vérifie d'abord si le montant a été débité de ton compte. Si le paiement a été débité mais que tu n'as pas reçu d'accès, contacte-nous dès que possible à info@etheorie.be avec ta preuve d'achat ou ton relevé bancaire comme preuve. Nous résoudrons cela le plus rapidement possible. Attention : en cas de litiges de paiement, tu es tenu de fournir les pièces justificatives nécessaires (relevé bancaire, capture d'écran de la transaction). eTheorie.be peut suspendre le traitement tant que ces preuves sont manquantes.

Oui. Si tu disposes d'un code promotionnel valide, tu peux l'entrer lors du processus de paiement. Prends en compte ce qui suit : les codes sont valables jusqu'à la date d'expiration communiquée, les codes ne sont pas cumulables avec d'autres actions sauf indication contraire, les codes expirés ne sont pas réactivés, et les codes n'ont pas de valeur monétaire.

Tous les achats sont définitifs. Une fois l'accès activé, aucun remboursement n'est possible. La seule exception est la garantie de remboursement en cas d'échec, disponible uniquement avec le pack Premium et seulement pour la première tentative d'examen officielle. Consulte la section Garantie pour tous les détails.

Tu crées automatiquement un compte lors du processus d'achat. Tu remplis ton nom, ton adresse e-mail et un mot de passe, et après un paiement réussi, ton compte est immédiatement actif. Tu peux également créer d'abord un compte via www.etheorie.be puis acheter un pack.

Oui! eTheorie.be dispose d'une application officielle, disponible pour Android (Google Play Store) et Apple iOS (App Store). Grâce à l'application, vous avez accès à votre cours, à des examens pratiques et à du matériel d'étude à tout moment, ce qui est pratique pour étudier en déplacement. Conseil : connectez-vous avec la même adresse e-mail et le même mot de passe que sur le site web. Votre progression est automatiquement synchronisée entre l'application et le navigateur.

Cliquez sur le lien Mot de passe oublié? sur la page de connexion et suivez les instructions. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vérifiez également votre dossier spam si vous ne recevez pas l'e-mail. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous à info@etheorie.be.

Non. Se connecter simultanément sur plusieurs appareils avec le même compte n'est pas autorisé. eTheorie.be détecte automatiquement les sessions simultanées et les termine. En cas d'abus répété, le compte peut être bloqué. Vous pouvez cependant vous connecter sur différents appareils, mais pas en même temps.

eTheorie.be fonctionne sur tout appareil moderne avec une connexion Internet. Navigateur : une version récente de Chrome, Firefox, Safari ou Edge (toujours à jour). Internet : une connexion stable pour la lecture de vidéos (au moins 5 Mbps recommandé). Appareils : ordinateur (Windows/Mac), tablette ou smartphone (iOS/Android). Vous êtes responsable de votre matériel, de votre logiciel et de votre connexion Internet. eTheorie.be n'est pas responsable des interruptions dues à du matériel ou des navigateurs obsolètes.

Non, eTheorie.be est une plateforme entièrement en ligne et nécessite une connexion Internet active. Il n'y a pas de mode hors ligne ou d'option de téléchargement pour le contenu du cours.

Essayez d'abord les étapes suivantes : actualisez la page (F5 ou Ctrl+R), vérifiez votre connexion Internet, utilisez un autre navigateur ou videz le cache du navigateur, et essayez sur un autre appareil. Le problème persiste-t-il? Contactez-nous à info@etheorie.be avec une description du problème et de l'appareil ou du navigateur que vous utilisez.

Exclusivement pour les utilisateurs Premium. Le système de pause est uniquement disponible avec le forfait Premium et est totalement indépendant de la garantie de remboursement en cas d'échec. Avec le système de pause, vous pouvez suspendre une fois votre période d'accès en cours. Pendant la pause, le temps d'accès restant ne s'écoule pas. Cela peut être utile en cas de circonstances imprévues telles que maladie, stress d'examen ou période de travail chargée.

Vous activez la pause via le bouton prévu à cet effet dans votre compte personnel. Avant l'activation, une question de confirmation apparaît : Êtes-vous sûr de vouloir faire une pause? Lisez-la attentivement. La pause dure au maximum 7 jours calendaires consécutifs. Après la période de pause, votre accès reprend automatiquement. La pause peut être utilisée une seule fois par achat et n'est pas fractionnable en périodes plus courtes.

Oui, mais seulement dans un délai limité. Après activation, vous avez 60 minutes pour annuler la pause vous-même via le même bouton dans votre compte. Après ces 60 minutes, la pause est définitive et ne peut plus être annulée, même pas en contactant eTheorie.be. Lisez toujours bien la question de confirmation avant de cliquer sur confirmer.

Non. Le système de pause est totalement indépendant de la garantie de remboursement en cas d'échec. L'utilisation de la pause n'a aucun impact négatif sur votre droit à la garantie, tant que vous respectez toutes les autres conditions de garantie.

Uniquement pour le forfait Premium, seulement pour la première tentative d'examen officielle. Nous sommes tellement convaincus de la qualité de notre cours que nous vous remboursons si, malgré le parcours complet de la plateforme, vous échouez à votre premier examen théorique officiel en Belgique. Pour bénéficier de la garantie, vous devez respecter toutes les conditions. Tous les détails se trouvent sur www.etheorie.be/garantie et dans nos Conditions Générales.

Vous devez respecter toutes les conditions suivantes : vous avez regardé toutes les leçons vidéo en entier, vous avez lu et terminé l'e-book, vous avez terminé les 20 examens pratiques sans erreur via l'option « Simuler un vrai examen » (vous pouvez répéter un examen pratique autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que vous le complétiez sans erreur, cela est automatiquement suivi dans vos données de progression ; seule une finalisation via cette méthode compte), les données de progression sur la plateforme confirment le parcours ci-dessus, vous avez échoué à votre première tentative d'examen officielle (pas lors d'une reprise), vous devez soumettre la demande dans les 14 jours suivant la date de l'examen via votre compte personnel sur la plateforme, et vous devez fournir une preuve officielle d'échec (document d'examen d'un centre d'examen agréé).

La demande de garantie se fait facilement via votre compte sur la plateforme. Étape 1 : connectez-vous à votre compte sur www.etheorie.be et allez dans la section Garantie de votre profil. Étape 2 : cliquez sur le bouton de garantie et suivez les étapes dans le formulaire. Étape 3 : téléchargez votre document d'examen officiel comme preuve de non-réussite à la première tentative d'examen. Étape 4 : eTheorie.be vérifie automatiquement vos données de progression via le backend. Étape 5 : après approbation, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 14 jours calendaires. Soumettez votre demande dans les 14 jours suivant votre date d'examen. Les demandes tardives ne seront pas acceptées.

Après approbation de votre demande, vous recevrez le remboursement dans un délai de 14 jours calendaires sur le compte avec lequel vous avez effectué l'achat.

Non. La garantie ne s'applique qu'à la première tentative d'examen officielle après l'achat du pack Premium. Les reprises ou tentatives ultérieures ne sont pas éligibles, quelle que soit la raison de l'échec précédent.

Vous planifiez votre examen théorique officiel directement auprès d'un centre d'examen agréé dans votre région. L'organisation la plus connue est GOCA (www.goca.be). Sur leur site, vous trouverez un aperçu des centres d'examen et comment prendre rendez-vous. Pratique : via votre compte sur la plateforme eTheorie.be, vous pouvez choisir directement votre centre d'examen. Vous serez ensuite redirigé vers le formulaire d'inscription du centre d'examen de votre choix, afin que vous puissiez rapidement et facilement prendre rendez-vous. Attention : eTheorie.be vous aide à la préparation et vous guide vers la bonne page, mais n'a aucun rôle dans la planification ou l'organisation effective de l'examen officiel. Toutes les questions concernant votre rendez-vous d'examen doivent être posées directement au centre d'examen.

Les frais d'examen doivent être payés uniquement directement au centre d'examen, sur place ou via la méthode de paiement proposée par le centre d'examen. Il est impossible de payer les frais d'examen via la plateforme eTheorie.be. eTheorie.be ne perçoit en aucun cas les frais d'examen.

Pour l'examen théorique de conduite officiel en Belgique (permis de conduire B), vous devez obtenir au minimum 41 des 50 points. Cela représente un taux de réussite de 82 %. L'examen se compose de questions à choix multiples sur la réglementation routière, les panneaux de signalisation et la reconnaissance des dangers. Attention : certaines questions valent plusieurs points (par exemple, 5 points par question). Il s'agit donc d'un total de points de 41/50, et non du nombre de questions correctement répondues.

L'examen théorique de conduite officiel dure généralement environ 30 minutes. Vous répondez à 50 questions à choix multiples sur un écran tactile ou un ordinateur dans le centre d'examen. Prévoyez également du temps pour l'accueil et le temps d'attente avant et après l'examen.

Oui, nous vous aidons ! Via votre compte personnel sur la plateforme, vous pouvez choisir votre centre d'examen souhaité. Vous serez ensuite automatiquement redirigé vers le formulaire d'inscription de ce centre d'examen, afin que vous puissiez facilement prendre rendez-vous pour votre examen théorique officiel. Remarque : eTheorie.be ne traite pas les réservations d'examen. Le rendez-vous effectif se fait directement via le centre d'examen. Nous nous contentons de vous rediriger rapidement vers la bonne page.

eTheorie.be est complètement indépendant de tous les centres d'examen agréés. En cas de problèmes, d'annulations, de retards, de pannes techniques ou de litiges avec un centre d'examen, eTheorie.be n'assume aucune responsabilité. Résolvez ces questions directement avec le centre d'examen concerné ou l'autorité compétente.

Oui. eTheorie.be traite vos données conformément au RGPD et à la législation belge sur la protection de la vie privée. Nous utilisons vos données uniquement pour l'exécution du contrat, la fourniture de services à la clientèle et, si vous y avez consenti, pour des newsletters. Vos données ne seront jamais vendues à des tiers. Tous les détails se trouvent dans notre Déclaration de confidentialité sur www.etheorie.be/privacy.

Oui, mais uniquement à des fins spécifiques. eTheorie.be a accès à vos données de progression (vidéos visionnées, résultats, progression de l'e-book) via le backend pour un soutien ciblé en cas de difficultés d'apprentissage ou de questions, vérification des demandes de garantie (Premium) et détection d'abus ou d'utilisation non autorisée. Cet accès est limité au strict nécessaire et n'est jamais utilisé pour un profilage commercial.

Non, le partage de compte est strictement interdit. Chaque compte est strictement personnel. Transmettre vos identifiants à d'autres, même à des amis ou à la famille, constitue une violation grave des conditions d'utilisation et peut entraîner la fermeture immédiate du compte sans remboursement.

Non, cela est absolument interdit. Il est interdit d'enregistrer le contenu du cours (enregistrement d'écran), de photographier, de faire des captures d'écran, de diffuser en direct (par exemple sur TikTok, Instagram, YouTube, Telegram) ou de partager de toute autre manière, même pour un usage privé. Toute violation sera considérée comme une grave atteinte à nos droits de propriété intellectuelle et pourra entraîner des poursuites judiciaires.

Le phishing est lorsque des fraudeurs se font passer pour eTheorie.be afin de voler des informations sensibles. eTheorie.be ne demandera jamais par e-mail, téléphone, SMS ou réseaux sociaux votre mot de passe, vos informations de paiement ou vos coordonnées bancaires. Recevez-vous un message suspect ? Ne cliquez sur aucun lien et contactez-nous immédiatement à info@etheorie.be.

Oui. En Belgique, les jeunes de 17 ans peuvent déjà passer l'examen théorique de conduite (par exemple dans le cadre de la conduite accompagnée). Les jeunes de 17 ans peuvent donc s'inscrire seuls et acheter un pack sur eTheorie.be. En s'inscrivant, ils confirment qu'un parent ou tuteur légal est informé de l'achat et accepte les Conditions Générales.

Pour les jeunes de moins de 17 ans, une autorisation préalable et expresse d'un parent ou tuteur légal est requise. Le parent ou tuteur doit créer le compte lui-même, accepter les Conditions Générales au nom du mineur, et effectuer et payer l'achat. Le parent/tuteur est entièrement responsable de toutes les actions effectuées via le compte du mineur.

Félicitations ! Après avoir réussi votre examen théorique, vous pouvez commencer votre formation pratique en Belgique. Selon le parcours choisi, il y a deux options. Conduite accompagnée (BVR) : apprendre à conduire avec un accompagnateur (minimum 25 ans, au moins 8 ans d'expérience de conduite) pendant au moins 9 mois avant votre examen pratique. Auto-école : prendre des leçons dans une auto-école agréée et ensuite passer votre examen pratique après un minimum de 3 mois. eTheorie.be collabore avec des auto-écoles partenaires et peut vous orienter. Contactez-nous à info@etheorie.be.

La conduite accompagnée (anciennement BVR) vous permet de conduire dès votre 17e anniversaire, à condition qu'un accompagnateur officiel soit présent. L'accompagnateur doit avoir au moins 25 ans, avoir au moins 8 ans d'expérience de conduite ininterrompue (sans interdiction de conduire) et être reconnu comme accompagnateur par une auto-école agréée. Après un minimum de 9 mois de conduite accompagnée (au moins 1.500 km recommandés), vous pouvez passer votre examen pratique. Plus d'infos sont disponibles sur le site du gouvernement flamand, wallon ou bruxellois ou auprès d'une auto-école agréée.

Oui. Vous conservez l'accès à la plateforme jusqu'à la fin de la période d'accès mentionnée lors de l'achat, même si vous avez déjà réussi. Cependant, la période restante n'est pas remboursée en cas de résiliation anticipée.

Vous pouvez nous contacter par e-mail (info@etheorie.be) et via notre site web (www.etheorie.be). C'est le moyen le plus rapide et le plus fiable de nous joindre. Toute communication officielle se fait par e-mail.

eTheorie.be s'engage à répondre aux plaintes et questions dans un délai de 5 jours ouvrables et à les traiter dans un délai de 30 jours. En pratique, nous visons un temps de réponse plus rapide pour les questions urgentes (par exemple, problèmes d'accès après paiement).

Si aucun règlement amiable n'est atteint, vous pouvez déposer une plainte auprès du Service de Médiation des Consommateurs (www.consumentenombudsman.be) ou de la plateforme ODR européenne (https://ec.europa.eu/odr).

Oui. eTheorie.be collabore avec des auto-écoles agréées et peut vous orienter vers un partenaire dans votre région pour des leçons pratiques ou les cours obligatoires de 12 heures. Nous travaillons également sur des collaborations avec des assureurs et d'autres partenaires pertinents pour offrir des avantages supplémentaires aux candidats ayant réussi. Contactez-nous pour plus d'informations à info@etheorie.be.